あまり使っていない３枚を解約することにしました。
解約の対象は楽天カード・りそなカード・amazonカードです。
まず楽天ＫＣカードから。（楽天ＫＣ株式会社）
電話をかけて自動応答に従って手続きすると、あっさり解約終了。
とても簡単でした。
つぎにりそなカード。（株式会社クレディセゾン）
電話をかけるとオペレータとやりとりののち、
「解約用の書類を送るのでそれを返信してください。
その際、使用済みカードをハサミで切って添付してください」
とのこと。
間もなく書類と封筒が届きました。
この方式はちょっと面倒な気もしますが、オペレーターの対応も良く、
また使用済みカードを返信するというのはある意味
“しっかりとした管理体制”だからこその手続きだと思います。
そしてamazonクレジットカード。（シティカードジャパン株式会社）
ネットで解約方法を探すも、連絡先が良く分からない。
盗難専用はこちら・入会専用はこちら・amazonカードはこちら“ではありません”
という感じで、解約はどこなのだろうと迷う始末。
ヘルプも退会・解約の方法については触れていない。（おそらくあえてでしょう）
それで、ともかくカスタマーサポートの電話番号へ電話をかけてみたところ
「この電話（ＰＨＳ）からはおつなぎ出来ません」と言われてしまう。
やむなくカスタマーサポート宛にメールを送信しました。
「解約の方法を教えてください。
カスタマーサービス ０１２０-００３-０８１ にかけましたが
ＰＨＳからはつなげないと言われてしまいました。
この場合どちらに連絡すれば良いのでしょうか」
すると自動応答で「Ｅメールを受領しました。追って連絡いたします」
と来たものの、その後４営業日経っても何の連絡も無し。
もう年末になってしまいました。
シティからの返答はおそらく今年中は来ないでしょう。
amazonクレジットカードの解約だけは来年になりそうです。
今回の記事で、各社の顧客に対する姿勢が何となく感じられたかと思います。
解約に関してやたらサービスを充実させる必要性は無いと思いますが、
ユーザーのことをどう扱うかという方針はこういう部分ににじみ出るはずです。
ご参考まで。
現在の順位も見られます
[PR]BTOパソコンのサイコムさんを応援するページ
↑私が作ったサイトです。サイコムさんのことを知ってください！
[PR2]感動の風景写真をインテリアに。「あゆわら」さんを応援するギャラリー
↑応援サイト第２弾！！美しいギャラリーを堪能してください！
